POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

En AuraStylist Pro, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. A continuación, te detallamos cómo gestionamos y entregamos tus pedidos.

1. Costes de Envío

• ¡Envío 100% Gratuito! Para agradecer tu confianza, todos los pedidos realizados en nuestra tienda web cuentan con envío estándar totalmente gratis a cualquier punto de España, sin importe mínimo de compra.

2. Plazos de Procesamiento y Envío

• Procesamiento del pedido: Una vez que realizas tu compra y el pago es confirmado, nuestro equipo prepara y empaqueta tu producto. Este proceso de verificación y logística interna toma entre 24 y 72 horas laborables.

• Plazo de entrega estimado: El tiempo de tránsito para los envíos en España es de 7 a 10 días laborables tras salir de nuestros almacenes logísticos.

• Nota: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas especiales), los plazos de entrega podrían experimentar ligeros retrasos ajenos a nuestro control directo.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en cada momento:

• En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu número de seguimiento personalizado.

• Podrás introducir ese número en nuestra sección de "Localiza tu Pedido" (o a través de las principales plataformas de mensajería) para ver las actualizaciones del transporte en tiempo real.

• Si no recibes tu número de seguimiento en un plazo de 4 días laborables tras realizar la compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Dirección de Entrega e Incidencias

• Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir la dirección de envío completa y correcta al realizar el pago. Si detectas un error en tus datos de envío, por favor notifícanoslo de inmediato a través de nuestro correo de soporte antes de que el paquete sea procesado.

• Paquetes no entregados: En caso de que la empresa de transporte intente realizar la entrega y no te encuentres en tu domicilio, por lo general dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para programar un segundo intento o proceder a la recogida en la oficina postal más cercana. Si el paquete es devuelto a nuestros almacenes por dirección incorrecta o por no haber sido retirado a tiempo, el cliente podría tener que asumir los costes de un nuevo reenvío.

5. Pedidos con Múltiples Artículos

Si compras varios artículos en un mismo pedido, es posible que, por motivos de optimización logística o disponibilidad de stock en nuestros diferentes centros de distribución, tus productos se envíen en paquetes separados. En este caso, recibirás un número de seguimiento para cada paquete sin ningún coste adicional para ti.

6. ¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con el envío de tu pedido, nuestro equipo de soporte está a tu entera disposición. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico de soporte de la tienda y te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.